FAQ (Tanya Jawab)
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar layanan IndiHome.
Berapa lama proses pemasangan internet?
Proses pemasangan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah verifikasi data dan ketersediaan teknisi di lokasi Anda.
Apakah ada biaya pendaftaran?
Biaya pendaftaran bervariasi tergantung promo yang sedang berjalan. Saat ini ada promo gratis biaya pemasangan untuk paket tertentu.
Bagaimana jika terjadi gangguan koneksi?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami 24/7 melalui Call Center 147 atau WhatsApp resmi Telkom.
Apa itu FUP (Fair Usage Policy)?
FUP adalah kebijakan batas pemakaian wajar. Jika pemakaian melebihi batas tertentu, kecepatan akan disesuaikan, namun koneksi tetap aktif tanpa biaya tambahan.
Dapatkah saya mengganti paket (Upgrade/Downgrade)?
Ya, Anda bisa mengubah paket layanan kapan saja. Hubungi admin kami atau ajukan melalui aplikasi myIndiHome.