Pusat Bantuan
Butuh bantuan atau punya pertanyaan? Tim support kami siap melayani Anda kapan saja.
Pertanyaan Populer
Berapa lama proses pemasangan internet?
Proses pemasangan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah verifikasi data dan ketersediaan teknisi di lokasi Anda.
Apakah ada biaya pendaftaran?
Biaya pendaftaran bervariasi tergantung promo yang sedang berjalan. Saat ini ada promo gratis biaya pemasangan untuk paket tertentu.
Bagaimana jika terjadi gangguan koneksi?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami 24/7 melalui aplikasi atau WhatsApp center di nomor yang tertera di bawah.
Apa itu FUP (Fair Usage Policy)?
FUP adalah kebijakan batas pemakaian wajar. Jika pemakaian melebihi batas tertentu, kecepatan akan disesuaikan, namun koneksi tetap aktif tanpa biaya tambahan.
Dapatkah saya mengganti paket (Upgrade/Downgrade)?
Ya, Anda bisa mengubah paket layanan kapan saja dengan menghubungi admin kami. Proses perubahan biasanya efektif di periode penagihan berikutnya.
Tidak menemukan jawaban?
Tim kami siap menjawab pertanyaan spesifik Anda seputar layanan internet.